各會員單位:

按照《關于對保險專業中介機構與保險公司業務合作情況進行調查的通知》,河北省保險中介行業協會秘書處組織開展了2013年三季度保險專業中介機構與保險公司業務合作情況調查,現將調查結果通報如下:

一、匯總情況:

(一)保險公司單證提供:及時、有效

較好的公司:

產險:人保財險、平安財險、太平洋財險;

壽險:生命人壽、泰康人壽、平安人壽。

較差的公司:

產險:天平財險、永安財險、國壽財險;

壽險:中國人壽、民生人壽、中英人壽。

(二)保險公司手續費結算:按時支付、無差錯

較好的公司:

產險:平安財險、人保財險、太平洋財險;

壽險:泰康人壽、平安人壽、生命人壽。

較差的公司:

產險:永安財險、民安財險、國壽財險;

壽險:中國人壽、民生人壽、中英人壽。

(三)保險公司核保政策:政策穩定

較好的公司:

產險:人保財險、平安財險、太平洋財險;

壽險:生命人壽、泰康人壽、百年人壽。

較差的公司:

產險:永安財險、渤海財險、永誠財險;

壽險:信泰人壽、中英人壽、民生人壽。

(四)保險公司銷售政策:是否含有附加條件

較好的公司:

產險:人保財險、平安財險、泰山財險;

壽險:生命人壽、泰康人壽、百年人壽。

較差的公司:

產險:渤海財險、陽光財險、永安財險;

壽險:民生人壽、中國人壽、中英人壽。

(五)保險公司商業機密保護:不向外界披露與專業中介機構合作中的商業秘密及其客戶信息

較好的公司:

產險:人保財險、平安財險、太平洋財險;

壽險:生命人壽、泰康人壽、平安人壽。

較差的公司:

產險:渤海財險、華安財險;

壽險:民生人壽、中國人壽、中英人壽。

(六)保險公司維護合作方聲譽:不惡意詆毀中介行業及中介機構

較好的公司:

產險:平安財險、人保財險、天平財險;

壽險:泰康人壽、百年人壽、信泰人壽;

較差的公司:

產險:渤海財險、陽光財險、大地財險;

壽險:中國人壽、中英人壽、民生人壽。

(七)保險公司誠信履行合同:不違反合同約定,不隨意更改合同條款

較好的公司:

產險:平安財險、人保財險、太平洋財險;

壽險:泰康人壽、百年人壽、長城人壽。

較差的公司:

產險:民安財險、永安財險、國壽財險;

壽險:民生人壽、中國人壽、中英人壽。

(八)保險公司對中介機構客戶在服務、理賠是否一視同仁

較好的公司:

產險:平安財險、人保財險、太平洋財險;

壽險:泰康人壽、百年人壽、生命人壽。

較差的公司:

產險:永安財險、中華聯合、都邦財險;

壽險:民生人壽、泰康人壽、陽光人壽。

二、反映問題:

(一)個別保險公司理賠較慢,服務態度差。

(二)部分保險公司穩定政策不好,要保費時加點位,不要保費時降點位;細節政策總有變化,結帳慢。

(三)個別保險公司以降低費率、返還傭金等名義,要求投保人抵制保險中介公司介入,惡意破壞保險中介市場。

(四)中介市場無序競爭,業務團隊不穩定。

(五)市場無證經營的網點普遍存在,擾亂市場秩序,影響保險專業中介機構的生存發展。

(六)個別保險公司對自身保險客戶與中介機構保險客戶存在不公平待遇現象。

 

關于2013年三季度河北省保險專業中介機構與保險公司業務合作情況調查問卷結果通報

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